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      行業(yè)動(dòng)態(tài)

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      保安員入職培訓(xùn)內(nèi)容

      時(shí)間:2024-06-28   訪問(wèn)量:1527

      安培訓(xùn)內(nèi)容

      一、保安員的守則
      1、遵守國(guó)家政策法令、法規(guī),遵守市民行為
      道德規(guī)范,遵守公司一切規(guī)章制度。 
      2、服從領(lǐng)導(dǎo)、聽(tīng)從指揮、團(tuán)結(jié)同事、互幫互助,按時(shí)按質(zhì)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
      3、嚴(yán)格遵守
      勞動(dòng)紀(jì)律,按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求開(kāi)展工作,作業(yè)場(chǎng)所禁止無(wú)關(guān)人員逗留。
      4、講究
      社會(huì)公德和職業(yè)道德,嚴(yán)守公司機(jī)密,廉潔奉公,維護(hù)集體利益和公司聲譽(yù)。
      5、愛(ài)護(hù)公物及公用設(shè)施,自覺(jué)維護(hù)和保持
      環(huán)境衛(wèi)生
      6、勤儉辦公,
      節(jié)約用水、用電,杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象。
      7、衣容整潔、精神飽滿、待人熱情、文明用語(yǔ)。
      二、保安
      工作態(tài)度
      1、服從領(lǐng)導(dǎo)――
      不折不扣地服從上級(jí)的工作安排及工作調(diào)配。
      2、嚴(yán)于職守――堅(jiān)守本職崗位,嚴(yán)禁脫崗崗、睡崗和酒后上崗。
      3、正直誠(chéng)實(shí)――對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事和來(lái)訪人員要以誠(chéng)相待。
      4、
      團(tuán)結(jié)協(xié)作――員工之間要互相配合,同心協(xié)力地解決困難。
      5、勤勉高效――發(fā)揚(yáng)勤奮踏實(shí)的精神,優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔(dān)負(fù)的工作。
      三、服務(wù)態(tài)度
      1. 禮貌――這是員工對(duì)來(lái)訪人員和同事最基本的態(tài)度,在任何時(shí)刻均應(yīng)使用
      禮貌用語(yǔ),“請(qǐng)”字當(dāng)頭、“謝”字不離口。
      2、友善――“微笑”是體現(xiàn)友善最適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式,因此以微笑來(lái)迎接來(lái)訪人員及與同事相處。
      3、熱情――盡可能為同事和來(lái)訪人員提供方便,熱情服務(wù)。
      4、耐心――對(duì)來(lái)訪人員的要求應(yīng)認(rèn)真、耐心地聆聽(tīng)。
      四、
      儀容儀表
      (一) 著裝
      1、上崗著裝保持干凈整潔,扣好
      紐扣,不得敞開(kāi)外衣,卷起褲腳、衣袖。
      2、制服外衣衣袖、衣領(lǐng)處,制服襯衣領(lǐng)口,不得顯露個(gè)人衣物、飾品,制服外不得顯露與工作無(wú)關(guān)的個(gè)人物品,衣袋內(nèi)不得裝過(guò)大過(guò)厚物品。
      (二)
      儀容儀表
      1、精神振作、姿態(tài)端正,不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、大
      鬢角胡須 。
      2、執(zhí)勤時(shí)要佩戴好工作證和執(zhí)勤器具。
      (三) 行為舉止
      1 舉止文明、大方、端莊、穩(wěn)健。
      2 用語(yǔ)文明,談話自然。
      3 精神振作,姿態(tài)良好。抬頭挺胸,不得弓腰
      駝背,不得東倒西歪,前傾后靠,不得伸懶腰;不袖手、背手叉腰或?qū)⑹植迦胍麓鼉?nèi),執(zhí)勤時(shí)不準(zhǔn)吸煙、吃零食,不得搭肩挽背。
      (四) 保安員有下列行為之一的堅(jiān)決予以辭退
      1. 違法亂紀(jì)受過(guò)公安機(jī)關(guān)處罰的;
      2. 利用工作之便,
      監(jiān)守自盜的;
      3. 值班時(shí)間喝酒的;
      4. 多次違反公司各項(xiàng)規(guī)章制度,屢教不改的;
      5. 目無(wú)
      組織紀(jì)律、不服從管理、不聽(tīng)從指揮、辱罵頂撞領(lǐng)導(dǎo)的
      五、保安員交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
      (一)保安員交接班管理
      1、當(dāng)值保安班長(zhǎng)負(fù)責(zé)交接工作的講評(píng)、檢查工作。
      2、當(dāng)值保安班長(zhǎng)負(fù)責(zé)所管班組的交接班工作。
      3、當(dāng)值保安員負(fù)責(zé)具體的工作交接。
      4、提前十分鐘進(jìn)行交接班。
      5、交班隊(duì)員在接班隊(duì)員未到達(dá)前,不準(zhǔn)自行下崗。
      6、交接班時(shí),交班隊(duì)員需將本班的治安情況,值班器械、需特別交代事項(xiàng)等向接班隊(duì)員交接清楚,并做好值班記錄。交接班雙方簽字,以備后查。
      7、接班時(shí)遇有
      突發(fā)事件,由交班班組負(fù)責(zé)處理并做好記錄及時(shí)匯報(bào),接班班組要積極做好協(xié)助工作。
      8、 出現(xiàn)下列情況不準(zhǔn)交接班
      A) 上班情況未交待清楚,工具、裝備等未交接清楚或有損壞尚未分清責(zé)任;
      B) 接班隊(duì)員未到崗接班,交班隊(duì)員不準(zhǔn)下班;
      C) 發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)記錄、登記本上有亂涂亂寫(xiě)現(xiàn)象;
      D) 在交接過(guò)程中,發(fā)生事件時(shí),應(yīng)立即停止交接,由交班人員負(fù)責(zé)處理,
      接班人員協(xié)助。六、保安員值班制度
      1、
      恪盡職守、堅(jiān)守崗位。在執(zhí)勤中,不準(zhǔn)閑聊、打鬧、干私活、看書(shū)報(bào);不準(zhǔn)抽煙、酗酒、打瞌睡。
      2、認(rèn)真執(zhí)勤、確保安全。保安員在執(zhí)勤工作中,要認(rèn)真仔細(xì)觀察,不放過(guò)任何疑點(diǎn),確保責(zé)任區(qū)內(nèi)的安全。
      3、嚴(yán)格落實(shí)巡視檢查頻率,交接班制度。在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)報(bào)告,積極配合公司做好安保工作。

      七、保安員權(quán)限
      1、管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)進(jìn)行安全防范檢查,提出整改意見(jiàn)和合理化建議。
      2、執(zhí)勤中遇有違法犯罪人員不服制止,甚至行兇報(bào)復(fù)的,可采取
      正當(dāng)防衛(wèi),但不得波及無(wú)辜人員或防衛(wèi)過(guò)當(dāng)
      3、認(rèn)真做好“四防”工作(防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害事故),落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施,發(fā)現(xiàn)隱患漏洞或其它不安全因素,及時(shí)上報(bào)有關(guān)部門(mén)。
      4、有權(quán)對(duì)攜帶可疑物品的人員進(jìn)行盤(pán)查、監(jiān)視,并報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
      八、保安員辨別盤(pán)查可疑人員
      a) 執(zhí)勤時(shí)要集中精力,注意觀察。
      b) 當(dāng)與對(duì)方保持20米左右距離時(shí),要注意觀察對(duì)方面部表情及行動(dòng)。
      c) 觀察對(duì)方行為是否詭秘,是否藏有兇器。
      d) 盤(pán)問(wèn)時(shí)觀察對(duì)方神色是否慌張,答話是否流利。
      e) 衣著是否整潔,有無(wú)血跡、泥點(diǎn),是否打赤腳,是否有傷。
      f) 所攜帶的物品是否與身份相符。
      g) 檢查對(duì)方時(shí)最好二人以上,與對(duì)方保持一定的距離,防止對(duì)方突然襲擊。
      九、對(duì)講機(jī)使用規(guī)定

      對(duì)講機(jī)是保安必備的重要通訊工具,全體保安人員必須執(zhí)行對(duì)講機(jī)使用規(guī)定,熟悉對(duì)講機(jī)的性能,愛(ài)護(hù)并熟練地使用對(duì)講機(jī)。

      (一) 使用規(guī)定
          1、持機(jī)人負(fù)責(zé)保管和使用對(duì)講機(jī),禁止轉(zhuǎn)借他人或?qū)⑻炀€拆下來(lái)使用。
          2、發(fā)現(xiàn)對(duì)講機(jī)有損壞或通訊失靈,持機(jī)人應(yīng)立即向直屬領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,由部門(mén)主管檢查后交相關(guān)部維修,嚴(yán)禁自行拆修。
          3、嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用,嚴(yán)禁亂按或亂調(diào)其他頻率。
          4、嚴(yán)格按對(duì)講機(jī)充電程序充電,以保障電池的性能、壽命和使用效果。

      5、注意音量調(diào)節(jié)不能太大,避免影響人員工作。
          6、交接班時(shí),交機(jī)人要講明對(duì)講機(jī)當(dāng)班使用狀況;接機(jī)者當(dāng)場(chǎng)查驗(yàn),發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈,立即報(bào)告當(dāng)值班長(zhǎng)。
         (二)對(duì)話要求
          1、呼叫對(duì)方時(shí),先報(bào)自己崗位,再呼對(duì)方,并在最后講“收到請(qǐng)回話”。
          2、收接方回話后,呼方要簡(jiǎn)明扼要地將情況講清楚,收接方收到情況或信號(hào)后,應(yīng)回答“清楚”或“明白”。
          3、用對(duì)講機(jī)講話時(shí)應(yīng)使用規(guī)范禮貌用語(yǔ),嚴(yán)禁用對(duì)講機(jī)粗言穢語(yǔ)、開(kāi)玩笑或談與工作無(wú)關(guān)的事情。

      十、緊急事件處理程序
      (一)突發(fā)事件的處理程序

      1、凡遇突發(fā)事件,必須保持冷靜,立即采取措施,并報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
      2、簡(jiǎn)要說(shuō)明事發(fā)的地點(diǎn)、性質(zhì)、人數(shù)、特征及損失價(jià)值。
      3、驅(qū)散無(wú)關(guān)人員,保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),留意現(xiàn)場(chǎng)周?chē)那闆r。
      4、查看各類記錄、出入登記,檢查有無(wú)可疑情況和人員。
      5、對(duì)糾紛事件應(yīng)及時(shí)了解具體原因,積極協(xié)調(diào),勸阻爭(zhēng)吵,平息事態(tài)。
      6、對(duì)傷亡事件應(yīng)做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)和通知搶救工作。、

      7、保安隊(duì)長(zhǎng)、班長(zhǎng)在接報(bào)突發(fā)事件后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng),做好疏通控制工作,防止事態(tài)擴(kuò)大,并拍照留證。

      (二)盜竊等破壞事件的處理程序

      1、巡檢時(shí)發(fā)現(xiàn)有人盜竊,應(yīng)馬上抓獲現(xiàn)場(chǎng)嫌疑人。如力量不夠,用對(duì)講機(jī)、消防電話或其他方式盡快報(bào)告保安隊(duì)長(zhǎng),簡(jiǎn)單說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)情況,并監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)等待保安隊(duì)長(zhǎng)的指令。

      2、保安隊(duì)長(zhǎng)接報(bào)后應(yīng)立即向主管部門(mén)報(bào)告,并應(yīng)迅速派適當(dāng)數(shù)量的保安人員到場(chǎng)制止,設(shè)法抓獲肇事者進(jìn)行調(diào)查處理。

      3、事件中如有財(cái)產(chǎn)或人員受到損害,應(yīng)拍照或錄像,并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。

      4、如涉及刑事責(zé)任,應(yīng)交派出所立案處理。

      (三)保安員火警報(bào)警程序

      無(wú)論什么時(shí)候,發(fā)現(xiàn)火情的人應(yīng)保持鎮(zhèn)靜,切勿驚慌,如難以撲滅時(shí),應(yīng)按照下列程序工作 :

      1、立即用電話通知保安隊(duì)長(zhǎng)。
          2、采用電話報(bào)警時(shí),請(qǐng)打火警電話“119”,報(bào)警時(shí)講話聲音要清楚,要說(shuō)明起火地點(diǎn),物質(zhì)燃燒種類,是否有人被圍困,火勢(shì)的情況以及是否正在采取撲救措施等,然后通報(bào)自己的姓名和單位,之后注意傾聽(tīng)對(duì)方是否有補(bǔ)充詢問(wèn),并做認(rèn)真回答,得到允許后方可掛斷報(bào)警電話。

      3、在撲救人員未到達(dá)火場(chǎng)前,報(bào)警者采取相應(yīng)的滅火措施,使用火場(chǎng)附近的消防設(shè)施進(jìn)行補(bǔ)救。

      4、關(guān)閉火場(chǎng)附近的電源開(kāi)關(guān)。

      5、切勿在火場(chǎng)附近區(qū)域高喊“著火了”,以免造成不必要的混亂,

      6、滅火后,要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入

       




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